Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du har tagit emot din vara att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@silverlera.nu. Observera att returer ska skickas till följande adress:

Anna Siivonen, Långbrokungens väg 4, 125 60 Älvsjö, Sverige.
Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@silverlera.nu.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel specialbeställda eller personligt anpassade produkter. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du redan har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

EU – 14 dagars ångerrätt

Om varan skickas inom Europeiska unionen har du, oavsett ovanstående, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Precis som tidigare nämnts måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. 

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur. Äterbetalningen sker automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss på info@silverlera.nu.